Politique de Livraison
Chez Créative Polyvalente, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison fiable, rapide et sécurisée de vos produits sur mesure.
1. Délais de fabrication
Tous nos produits étant réalisés sur mesure, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition.
⏳ Délai moyen de production : entre 5 et 15 jours ouvrés, selon la complexité de la commande.
Vous serez informé(e) par e-mail de l’avancement de votre commande à chaque étape de fabrication.
2. Délais de livraison
Une fois la fabrication terminée, nous procédons à l’expédition. Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
📍 Maroc (zones principales) : 2 à 5 jours ouvrés
🌍 Autres régions ou à l’international : délai estimé communiqué lors de la commande
3. Méthodes de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer un service de qualité. Vous avez le choix entre :
📦 Livraison standard à domicile
🏢 Retrait possible en point relais (si disponible dans votre région)
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
💡 La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (selon les promotions en cours).
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Réception et vérification
À la réception de votre colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit cassé ou incomplet), merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui pour que nous puissions intervenir rapidement.
7. Retards ou problèmes de livraison
Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent parfois survenir (grèves, intempéries, périodes de forte activité…). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) et ferons le nécessaire pour minimiser l’attente.
📩 Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[contact@creapolyvalente.com]